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Técnico de Soporte & Servicios - Contact Center

Información de la oferta de Empleo:
Nuestro Cliente, Empresa Española Líder en Soporte y Soluciones Informáticas para empresas de telecomunicaciones, en franco crecimiento de sus operaciones Latinoamérica, requiere incorporar un:

TÉCNICO DE SOPORTE & SERVICIO – CONTACT CENTER

Descripción: Estará encargado de dar soporte técnico a sus clientes, que abarca, mantenimiento 24x7, seguimiento de la correcta implantación de la solución, análisis conjunto de la consecución de objetivos y detección de nuevas áreas de mejora.

Características Profesionales:

-Profesional de la carrera de Ingeniería de Sistemas o de Telecomunicaciones.
-Con experiencia no menor a 2 años en áreas de Soporte para Contact Center
y/o Sistemas Operativos y/o bases de datos (Integración de soluciones).
-Se valorarán conocimientos en soluciones Interactive Intelligence CIC y Avaya CM. Deseable certificación.
-Conocimientos de sistemas operativos Windows Server 2003 y Linux. Deseable certificación.
-Conocimientos de redes TCP/IP y VoIP (H.323 / SIP). Deseable certificación.
-Se valorarán Conocimientos de Genesys, Altitude, Aspect, Cisco ICM, Alcatel-
Lucent, Nortel.
-Inglés avanzado

Características del Puesto:

-Soporte Técnico Informático a empresas cliente
-Mantenimiento de las soluciones implantadas en los clientes de Perú y con proyección en Latinoamérica.
-Soporte y apoyo remoto a las instalaciones y clientes en España.
-Trato directo con clientes para la identificación de problemas, identificación de la necesidad de soporte y mantenimiento.

Características Personales:

-De preferencia no mayor a 28 años.
-Responsable, comprometido y con buenas habilidades de comunicación.
-Clara orientación al cliente. Proactivo, iniciativa para resolver problemas y asumir retos, capacidad para trabajar bajo presión.
-Capacidad de trabajo individual y en asistencia remota.
-Disponibilidad para viajar a provincias en Perú y otros países de Latinoamérica.

Se ofrecerá la posibilidad de pertenecer a una empresa sólida, trasnacional y a capacitación permanente dentro y fuera de Perú y América.

Los interesados enviar CV con expectativas salariales bajo el código SOPORTE al correo: rrhh@psicotec.pe

Atentamente,
PSICOTEC PERU

Pais: peru
Ciudad: Lima

Email de Contacto: rrhh@psicotec.pe
Teléfono de Contacto:
Web de Contacto: Ver Web
Nombre de la Empresa:


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